NEW新保守あんしんパック
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オリエントコンピュータの新保守あんしんパック
新保守あんしんパックは機械を購入されたお客様に安心してご使用していただくための保守サポートサービスです。ご加入は任意となりますが、ご購入後の保守サポートはもちろん、各種費用や部品代を無償もしくは割安価格にて対応させていただきます。修理期間中の代替機も無料貸出いたします。※機種によっては対応できない場合があります。
※新保守あんしんパックの契約期間は、通常5年となりますが最大6年までお選びいただくことができます。(最大年数は機種により異なります)
5年一括契約(契約料:定価の70%)が基本ですが、5年の中で年数を区切って契約することも出来ます。2年・2年・1年など。
(その際の契約料は定価の100%となります。)

新保守あんしんパックに加入の場合   新保守あんしんパックに未加入の場合

 
オリエントコンピュータの保守あんしんパックのながれ
 
保守あんしんパック@トラブル発生 保守あんしんパックA問い合せ 保守あんしんパックBご相談・対応 保守あんしんパックC機器発送 保守あんしんパックD納品&代替機貸出 保守あんしんパックE機器修理 保守あんしんパックF修理完了・機器発送
ご購入後に機器に 不具合が発生。
専用FAX用紙かメールで必要事項&症状をお知らせいただきます。
担当者の方で不具合に 応じてアドバイス・対応をいたします。
修理の場合は機器を工場に発送してもらいます。
※訪問修理には対応していません。
修理機器を検品後、必要に応じて代替機を無料
発送させていただきます。
※機種によっては対応できない場合があります。
不具合内容に応じて 機器修理にとりかかります。
動作確認後お客様の元へ機械を発送します。
 ※保守サポート専用FAX用紙はこちら

  ※詳しくはご相談ください。

新保守あんしんパック注意事項
■新保守あんしんパックの加入は任意となります。
■新保守あんしんパックの契約期間は5年間(契約料:定価の70%)が基本ですが、5年の中で年数を区切って契約することも出来ます。(契約料:定価の100%)
(機種により最大年数は異なります)
■契約の更新はお客様からの延 長手続きが必要です。
■契約開始日は原則として製品購入と同時に契約開始とさせていただきます。※製品登録が義務付けられています。
■原則として製品購入と同時に「新保守あんしんパック」を 契約させていただききます。契約加入条件等はお問合せださい。
■購入後2ヶ月以上経過した製品につきましては新保守あんしんパックの 手続きが受けられません。
■消耗品・有寿命部品は保証期間であっても割引有償となります。
■サポートの対応方法はセンドバックのみとなります。
■保証を受けるにはユーザー登録が必要です。同梱の「ユーザー保証申込書」に必要事項を記入していただき、2週間以内にユーザー登録を行ってください。登録のない場合は保守を受けられません。
■校正点検費1回無料の特典は2年契約以上の方の特典です。
■新保守あんしんパックの校正点検費1回無料の特典の有効期限は2年間です。
■新保守あんしんパック更新希望の場合、点検が必要となります。
■点検結果次第では新保守あんしんパックの延長更新ができない場合があります。
■校正点検費1回無料の特典を利用して、校正結果がNGとなった場合は「確認点検費用¥8,000」となり、校正点検費と相殺ができます。
■詳しくはお問い合わせください。



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